§ 1 Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady składania, rozpatrywania oraz realizacji zwrotów i reklamacji zakupionych produktów w sklepie internetowym
www.mojaogrodownia.pl, prowadzonym przez 

Moja Ogrodownia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą w Warszawie (00-867)
przy Al. Jana Pawła II 27,
wpisaną do rejestru KRS pod nr 0001160099, o numerze NIP 527 315 51 93.

2. Postanowienia niniejszej polityki mają zastosowanie do umów zawieranych z konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta. 

§ 2 Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej lub elektronicznej, wysyłając je na adres:
– zamowienia@mojaogrodownia.pl,
– Moja Ogrodownia Sp. z o. o., Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest poniżej (§ 8).
4. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia żłożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: Moja Ogrodownia, ul. Magazynowa 4/U3, 25-565 Kielce.
5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że sklep wyraźnie wskazał inaczej.
6. Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego
odesłania.

§ 3 Warunki zwrotu

1. Zwrotowi podlegają produkty nieużywane, nieuszkodzone i kompletne, wraz z oryginalnym opakowaniem (jeśli to możliwe).
2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakter, cechy i funkcjonowanie
produktu.
3. Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną formę.

§ 4 Wyjątki od prawa odstąpienia

1. prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m. in. dla towarów wykonanych na indywidualne zamówienia
lub dopasowanych do potrzeb Klienta,

§ 5 Reklamacje (towar wadliwy)

1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi lub gwarancji.
2. Reklamację można złożyć:
– mailowo: zamowienia@mojaogrodownia.pl,
– lub pisemnie na adres siedziby sklepu.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy, obniżenie
ceny).
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej
otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, sklep pokryje koszty przesyłki reklamowanego towaru.

§ 6 Zwroty w ramach reklamacji

1. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, Klient otrzyma:
– nowy egzemplarz towaru (wymiana),
– naprawiony produkt, lub
– części do wymiany, lub
– zwrot zapłaconej kwoty, lub
– zwrot części kwoty.
2. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia podjęcia decyzji o uznaniu reklamacji.

§ 7 Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji

zamowienia@mojaogrodownia.pl
+48 694 688 546
Moja Ogrodownia Sp. z o. o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa

§ 8 Wzór formularza odstąpienia od umowy

[Data]
Moja Ogrodownia Sp. z o. o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa
/adres e-mail: zamowienia@mojaogrodownia.pl
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja, niżej podpisany [imię i nazwisko], niniejszym informuję, o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
– [nazwa towaru]
Data otrzymania towaru: [data]
Numer zamówienia: [numer]
Adres konsumenta: [adres]
Numer konta bankowego (do zwrotu): [opcjonalnie]
Podpis konsumenta (jeśli wysyłane w formie papierowej)

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej polityce, przy czym zmiany nie będą naruszać praw Klientów już dokonujących zakupów.